Wat doet de Consumentenombudsdienst?

De Consumentenombudsdienst heeft drie taken:

• U inlichten over over uw mogelijkheden voor het oplossen van een consumentengeschil buiten het gerecht
• Elke consumentenklacht ontvangen en doorgeven aan de bevoegde dienst
• Zelf de klacht behandelen met het oog op een minnelijke oplossing wanneer geen andere ombudsdienst u kan helpen.

Hebt u een vraag om informatie? U kunt ons bellen op 02/702.52.00 (elke werkdag van 9:00 tot 12:00) of mailen op contact@consumentenombudsdienst.be.

Hebt u een probleem met een onderneming waarvoor u de tussenkomst van een ombudsdienst wenst? Raadpleeg ons online formulier.